眾所周知，員工和客戶對每家公司來說都是最重要的。管理客戶資料庫的 30 個錯誤
深思熟慮的客戶群管理影響著每家公司的發展動力。
對客戶群的管理決定了公司發展的速度以及進一步發展所需的成本。
收集數據的質量
不會收集有關客戶歷史記錄的資訊。
少量重要資訊。
資料庫中的條 美國華人電話號碼線索 目沒有標準或不完善。
太多不必要的資訊。
沒有數據更新。
用低品質的外部資料庫來補充您自己的資料庫。
缺乏數據或過時的客戶數據可能會導致錯誤的行銷決策並給公司帶來巨大損失。
安全和 IT 資源。
徵得同意的內容不恰當或不完整。
獲得同意時缺乏標準。
資料安全性不夠。
被忽略的資料庫複製過程。
跳過資料庫驗證過程。
缺乏流程優化。
缺乏同意就不可能與客戶建立關係。缺乏資料安全會導致隱私外洩和客戶信任喪失。缺乏重複資料刪除和驗證意味著成本高、效果低。
行銷
行銷目標不明確。
缺乏資料收集結構。
沒有關於客戶需求的資訊。
沒有有關客戶偏好的資訊。
沒有有關首選通訊方式的資訊。
對目標群了解不足。
細分不夠。
忽略顧客。
無法與客戶溝通。
缺乏與客戶建立關係或建立不良關係。
缺乏明確的行銷目標意 2024 年：冷冰冰的電子郵件探勘消亡的一年 味著將資源浪費在不會帶來價值的活動上。
缺乏客戶細分會導致行銷活動無效。
訊息應根據特定客戶群的需求以及與客戶建立關係進行客製化。
客戶溝通管理
與客戶制定策略溝通計畫的經驗很少。
無效的客戶關係管理。
忽略與顧客的溝通。
與客戶溝通過於頻繁。
沒有 CRM 系統。
對資料庫、加拿大數據 活動和流程的分析不力。
對客戶回饋缺乏回應或回應不當。
沒有有關客戶滿意度的資訊。