個性化旅遊是該行業的大趨勢之一，一些品牌已經加入其中。為了獲得靈感並了解如何應用它，我們選擇了六家公司的例子。
個人化旅遊已成為產業的必然。個人化旅遊已成為產業的必然。事實證明，線上和現實生活中的個人化體驗可以帶來滿意的客戶以及更穩定的品牌關係。這也是消費者日益增長的需求，正如我們在趨勢報告中告訴您的：69% 的消費者將更忠誠於個人化體驗的旅遊公司。
因此，毫無疑問，個人化越來越重要，我們還有很大的進步空間。根據商業價值研究所的調查，68% 的旅客認為一家飯店的產品與另一家飯店的產品之間幾乎沒有或根本沒有競爭差異。正如我在上一篇文章中告訴您的，航空公司的情況有些不同，因為這裡 57% 的消費者確實發現了顯著的差異化策略；然而，繼續工作和改進同樣必要。
這次，我想整理一些旅遊領域品牌的例子，這些品牌已經在為顧客創造個人化體驗。透過這些真實案例，我們希望激勵您用自己的行動與您的客戶建立聯繫，建立長期團結的紐帶。
旅遊個人化的例子
1. 易捷航空
在成立 20 週年之際，該公司希望與每位陪伴他們走過這段時間的客戶一起慶祝其歷史。為了實現這一目標，他們收集了有關每個人的所有信息，以創造關於他們第一次一起旅行的時間以及下一個目的地的個人故事。
發送了超過 12,400,000 封電子郵件，開啟率比平常高出 100%，點擊量增加了 25%。這項行動表明，利用客戶數據創建更具個人意義的故事可以提高品牌忠誠度。
2. 希爾頓飯店
該連鎖酒店創建了希爾頓 沙烏地阿拉伯電話號碼庫 榮譽客會應用程序，為客戶提供虛擬指南，在他們入住期間陪伴他們。這為他們提供建議、建議、活動、解決疑慮等。例如，如果客人正在尋找酒店水療中心，該應用程式會幫助他們到達那裡，有時甚至會沿途向他們發送獨家優惠。
透過它，您還可以簽入、控制房間內連接的設備，並將其用作存取密鑰。除此之外，用戶還可以累積積分，可以與朋友分享或在亞馬遜上兌換。
3.荷航
荷蘭皇家航空公司是證明個人化旅遊是可能的品牌之一。
儘管他們在不同的領域工作，但一些 力於個 最有趣 電話行銷如何保護您的資料免受駭客攻擊 的行動是電子郵件的個人化，以重新影響放棄購物車的用戶。像這樣簡單的操作可以讓用戶從上次中斷的地方繼續購買，對公司來說這是一個吸引旅行者的新機會。
繼續這項策略，荷航利用 廣告數據 其成立 50 週年紀念日推出了新版雜誌，但這次是以互動方式。建議讀者從他們最喜歡的五個目的地中選擇一個來贏得一次旅行。這項措施使品牌能夠更好地了解用戶的興趣，並獲取有關他們的資訊（電子郵件、姓名、年齡…），以便能夠後續跟進並為他們提供個人化內容。
4. 貝斯特韋斯特飯店
正如我們之前所說，酒店面臨更大的挑戰，因為客戶感知到的差異化較小，並且在預訂方面存在更大的競爭。因此，Best Western 連鎖店在向客戶發送個人化優惠方面做得非常出色。