情況因 的爆發而大大加劇。以至於在這場危機期間，大多數已開發國家的電子商務年增長率約為兩位數。
在這種情況下，商家必須充分擁抱數位商務才能蓬勃發展。沒有完善的線上業務的零售商有很多數字可能會消失。
在整篇文章中，我們希望能確定這場革命中我們認為關鍵的 個要點。我們將在其他場合討論許多其他方面，但我們希望專注於這些要點。
銷售的「優步化」。
雖然傳統商務繼續失去重要性，但 電子商務正在成長，帶來了與物流和配送等相關的挑戰和機會。
全新配送模式亞馬遜的出現，以及新型物流業者的出現，引起了社會消費習慣的真正改變。
透過並行交付，許多商店可以在較小的空間內運營，這些空間將用作陳列室、組裝室或交付點。客戶可以在看到、觸摸過產品後提出他們想要的產品，並且服務將並行。
硬現金終結的開始：新的支付方式
用於非接觸式支付的 、 和 技術已獲得全球認可。未來幾年，智慧型手機將取代錢包，並提供廣泛的支付選項和增值服務。
如果我們在這些變化中加入其他「穿 女號數據 戴式」裝置的到來，例如 或 ，它們允許您分別使用 或 進行支付，我們可以肯定，現金將趨於消失我們的生活一點一點。
鑑於這些變化，商家應該保持謹慎，盡快開始準備接受這些新的支付方式，並思考如何利用這場即將到來的新革命。
歡迎人工智慧！第一步：聊天機器人
毫無疑問，人工智慧很快就會侵入我們的生活。這門科學的成熟將為我們社會的許多方面帶來巨大的變化。我們已經看到了第一步：許多網站和電子商務上的聊天機器人。
聊天機器人對電子商務可能 創建新網站或擴展現有網站 – 哪個更好 產生哪些影響？即時聊天用戶的花費平均多出 。聊天會話後，買家轉換率提高 至 倍。出於這個原因，漢堡王、必勝客、維多利亞的秘密或 等大品牌越來越多地考慮在同一場所直接透過聊天機器人進行交易。
超本地化時代的即時商務。
用於商業目的的地理定位時 回波數據 代已經來臨。任何商家都已經擁有檢測潛在客戶的智慧型手機所需的技術和應用程序，從而透過即時創建「活動」來改進他們的報價，而這些活動的體驗、內容或促銷活動僅供當時在場的人使用。
零售商將不再只是銷售產品和服務，而是提供相關的體驗和互動，大品牌將以越來越創新的方式利用這一事實。
透過線上資訊聚合豐富產品。
有關產品的可用資訊（照片、評論、描述、規格等）越多，在線購買時的猶豫就越少。然而，對於任何沒有閒置資源的零售商來說，不斷更新電子商務中每個產品的資訊幾乎是不可能的任務。
資料聚合器的使用在短期內變得廣泛，這些資料聚合器匯集了數百萬種產品的資訊（圖像、描述、價格比較、規格、評論和評論）。產品的不確定性將會減少，我們將不再看到描述不佳的產品目錄。