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除了客户满意度和响应时间

例如,2000 年,金宝汤公司市值缩水 54%,员工敬业度创历史新低。经过十年的专注员工敬业度提升,公司股价上涨了 30%。这太疯狂了。 毋庸置疑,等whatsapp 号码数据指标外,领导者还需要关注团队成员每天上班时的参与度和兴奋程度。 您可以通过调查、建议箱、定期进行的 eNPS(员工净推荐值)甚至自愿离职率等来衡量员工敬业度。 但是,如果你开始注意到问题,让所有人回到正轨的最佳方法是什么?以下是一些你可以考虑并与公司一起实施的事情,以激励、鼓舞和吸引你的支持团队成员。 支持团队让他们参与到流程中 每当您考虑改变战略或争论是否应该为客户提供新水平的服务时,请先与您团队中的员工交谈。

即使您没有考虑进行重大

的战略转变,定期召开个人和团队层面的会议以鼓励坦诚的讨论也是帮助支持团队成员感受到他们是更大团体一部分的好方法。 当您定期征求意见并帮助向个人贡献Erika LaCourse 主管者表明他们的经验除了回答客户问题之外还有价值时,他们会觉得自己对整个团队的成功更加投入。 通过这种投资,他们觉得自己能够直接影响团队及其对团队的看法,从而使他们成为一名希望推动整个支持团队走向成功的积极成员。 支持团队提供排队时间 从事支持工作的人有很多优势,这些优势在排队时不一定能被激发出来。他们的兴趣可能不仅限于减轻伤害,而且对语法和拼写有很强的把握。 例如,也许你的团队成员对数据组织或流程管理感兴趣。

在这种情况下有很多机会让

他们可以在队列之外展示这些能力。 这种弹性工作制有双重好处:它让你可以在你作为经理可能无法独自做出改变的地方,使你的支持策略更加强大和更好。它还让员工感到,他们受到重视不仅仅是因为他们在队列中做出贡献的能力。 通常,提供这样的机会可以让员工在泰国数据其他领域增长知识和专业灵活性,这可能会继续使您的团队受益并壮大。 抑制好奇心、将人们束缚在队列中肯定会导致团队成员快速流动,并会让他们失去发展进一步技能的兴趣……而这也是导致团队成员脱离工作、缺乏动力的最佳方法之一。 支持团队鼓励他们休假 这听起来可能有点违反直觉。

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