每個廣告商都知道，行銷活動的成功取決於對受眾的充分了解。為了精準定位，需要了解他們的年齡、性別、婚姻狀況、收入水平等資訊。
但如果您僅使用人口統計資訊來識別客戶，研究表明您可能會錯過70% 的行動購物者。
這是因為，人口統計資訊雖然有用，但並不能說明全部情況，甚至不能說明最重要的部分。為了更好地定位您的客戶，您必須了解購買意圖。
購買意願定義
受眾購買意圖是指受眾與購買相關的心態。根據您對他們的了解，他們離購買您的物品還有多遠？
購買意圖需要考慮許多因素：人口統計、內容消費、行為資訊——甚至是管道和設備——以更好地了解受眾的購買路徑。反過來，這使您可以透過內容來定位他們，將他們轉移到管道中的下一個邏輯階段，從而購買您的產品。
購買意圖和行銷漏斗
購買意圖和行銷漏斗密切相關。在每個階段，您的潛在客戶和潛在客戶都會表現出兩種意圖之一，您可以使用它們來確定下一步如何瞄準他們。這些是：
資訊意圖：資訊意圖依照領導者對知識的 波蘭電話號碼數據 追求進行分類。當潛在 表現出資訊意圖時，他們正在自我教育產品所緩解問題的潛在解決方案。
交易意圖：交易意圖涉及以表明可能購買的方式行事。例如，這可能是查看定價頁面、搜尋高度特定的關鍵字短語或將產品添加到購物車。當然，它們會因企業而異。
如何利用消費 如果潛在客戶表現出的行為似乎與購買無關，例如閱讀部落格文章，那麼他們很可能處於行銷管道的早期階段。不過，如果他們點擊登陸頁面，那裡可能存在交易意圖。透過行銷漏斗逐步進行，您可以使用以下方法根據人們的購買意圖與他們建立聯繫：
意識
在認知階段，您的潛在客戶已經意識到他們需要解決的問題，並意識到您的品牌是該問題的可能解決方案。然而，他們仍在探索您的解決方案類別中的許多品牌以及跨類別的其他品牌。
例如，面臨點擊後優化挑戰的行銷人員可能會考慮購買 PCO 軟體或聘請獨立顧問。在這個階段，意圖很大程度上是資訊性的。
考慮
在此階段，您的潛在客戶將從了解他們的問題發展到了解他們想要如何解決問題。在這個階段，意圖仍然是資訊性的。
潛在客戶和潛在客戶正在嘗試收集有關可能解決方案的更多資訊。不過，目前他們已將範圍縮小到特定類別。繼續我們上面的例子，假設他們已經決定使用軟體。
決定
漏斗的中間到底部是合格的行銷線索變成合格的銷售線索的地方。為了達到這一點，潛在客戶至少表現出了一些強有力的交易意圖指標。
例如，這可能是請求演示、觀看網路研討會或與銷售人員聊天。這些指標因企業而異，但無論它們是什麼，它們都將構成銷售線索從行銷到銷售的傳遞。在漏斗的決策階段，您和一兩個競爭對手是潛在客戶業務的最終入圍者。
購買
在通路的這個階段，潛在客戶已從您的企業進行了購買。交易意圖已落實，他們現在是客戶。
現在，激發意圖再次開始。如果您立即向客戶發送電子郵件，其中包含與他們購買的產品相關的產品（進行交叉銷售或追加銷售），並且他們透過閱讀評論或將其添加到購物車來表達一些興趣，這可以顯示交易意圖。
有時，購買後立即是讓客戶再次購買的最佳時機——當他們掏空錢包並處於「購買」模式時。
其他時候，交易意圖重新確立為資訊意圖，並且了解產品細節的願望成為 當您的個性號碼被盜時該怎麼辦 先事項。例如，新軟體購買者可能會發現自己深入了解資訊教學來學習如何使用他們的新工具。
忠誠
維護一個客戶比贏得一個新客戶更容易、更有利可圖。即使您的客戶購買了您交叉銷售或追加銷售的產品，他們的意圖也不可避免地會回歸到資訊性。
無論是幫助台文章和教程，還是客戶服務幫助，您都應該為客戶 加拿大數據 提供他們獲得產品優勢所需的所有資訊。更多的好處意味著客戶會更滿意，他們更有可能購買您未來提供的附加產品、升級產品或其他產品。
透過觀察測量受眾購買意願
嘗試衡量購買意圖非常複雜。而且，通常，在分析複雜的數據互動（將數據相互連接）時，行銷人員往往會做出錯誤判斷。通常，它會導致我們比其他指標更重視一兩個指標。
但是，依靠一兩個指標來確定購買意圖就像只依靠一兩個客戶告訴您如何向其他人推銷一樣。你會做對一些，但也會做錯很多。
將人口統計作為購買意願的指標。曾經，它們被認為是縮小受眾目標範圍以找到完美買家的最佳方式，但現在我們知道，基於傳統假設，它們可能具有高度欺騙性。例如，假設您是一個銷售嬰兒產品的品牌。
使用人口統計數據，您可以從您認為的理想客戶開始倒退，以創建高度針對性的行銷活動。此類客戶的第一個標準是：至少有一個孩子。
但是，谷歌研究人員並不同意。根據他們的數據，40% 的嬰兒產品購買者生活在沒有孩子的家庭中：
這意味著，如果您只針對有孩子的人，那麼您將錯過 40% 的嬰兒產品購買者。
僅憑人口統計資料無法準確確定購買意圖。沒有一個參數可以。下面我們整理了一些方法，將它們組合起來可以幫助您更好地了解受眾及其購買意圖。
涵蓋所有管道
下一步應該引導潛在客戶去哪裡的關鍵指標是他們現在的位置。與您的品牌的每次互動都發生在某個地方：店內、您的網站或社交媒體等。
他們最後一次與您互動是在哪個平台？您最受歡迎的互動管道是什麼？
有些管道傳統上以獲得更高的意向流量而聞名，而有些管道則以吸引那些剛開始購買過程的人而聞名。例如：
由於潛在客戶採取的行動水平，搜尋被稱為高意圖管道。在這種情況下，他們會主動尋找一些東西，而不是在點擊廣告時滾動瀏覽社交媒體。
電子郵件也可以表明較高的購買意願。雖然意圖的程度確實取決於他們正在參與的內容，但請記住，電子郵件訂閱者是已經向您提供了電子郵件地址的人。