您知道客戶的經常性價值是什麼嗎?可以幫助您實現這一點的一個衡量標準是客戶終身價值。客戶終身價值是一種工具,可為您提供有關客戶在您身邊期間的預期收入的重要資訊。客戶終身價值也具有預測能力。簡而言之,這意味著您可以估算客戶向您購買商品時的平均支出。客戶終身價值現在聽起來可能有點抽象,但讀完這篇部落格後,希望您會更清楚。
如何在 中應用 ?
在本部落格中,我們將仔細研究 作為 中的一個概念。透過網站後端的銷售數據,您可以分析哪些用戶是忠誠的、忠誠度較低的和不活躍的。您可以使用 (資料管理平台)自動將此資料轉送至 。您可以根據此數據對用戶進行細分。透過使用這些細分,您可以確定您的行銷活動結構。細分不同類型的客戶有助於您根據退貨做出更有針對性的選擇。
一旦您建立了此行銷活動結構,您就可以根據客戶的忠誠度來指示每個行銷活動您對其所實現的轉換賦予多少價值。
多年來重複購買的忠誠客 加拿大華人 戶基本上比剛變得不活躍或不那麼忠誠的客戶具有更低的價值。這些數據可以更輕鬆地將活動標記為成功或不太成功。
如何計算客戶終身價值?
您可以如下計算 :
(每位客戶的平均年收入)(平均客戶壽命))
在此模型中處理 在賭場玩老虎機遊戲指南 完這些資料後,計算您的 。但是,您不能簡單地計算這些數據。您可以從之前向您購買過商品的客戶的歷史資料中獲得此資訊。
每位客戶的平均年收入
您每年轉換的每位客戶的平均年營 名譽互換 業額可以在 系統的後端找到。當然你還沒到那裡。產生此營業額的獨特客戶數量尚未確定。獨特的客戶非常重要,因為您想了解這些客戶的平均營業額,而不是每個訂單的營業額。一旦確定了年營業額和唯一客戶數量,您就可以確定它們之間的比率。
客戶的平均壽命
上面我們剛剛解釋瞭如何計算客戶的價值。現在,對於 來說,了解客戶從您的公司購買產品的平均時間有多長也非常重要。這使得 的 脫穎而出。了解某一期間顧客數量的流失率很重要。營業額越高,客戶平均停留在您這裡的時間就越短。
每位客戶的平均年營業額
要計算平均年營業額,您首先需要知道過去一年的營業額是多少。了解這一點後,您可以將總營業額除以每年的客戶數量。您現在知道每位客戶的平均年營業額。