今年 11 月，DPO 中心委托开展了 一项研究，调查消费者 对 公司 如何 处理其个人数据的 看法，希望了解公司在数据保护方面所做的工作是否 增加了消费者对其 数据处理活动的信任 。 这项 由Opinium Research 进行的研究结果显示，44% 的英国成年人认为 他们的个人数据被公司不当处理， 这表明大量人仍然担心 他们的个人数据被处理的方式。
上述统计数据 表明
消费者和公司之 手机号码数据 间明显缺乏信任， 这 也反映在以下事实中：超过一半（54%）的受访者表示，他们认为 公司出于 NHS 追踪和追踪目的收集个人数据， 同时也 将其用于其他目的。在那些 认为公司出于追踪和追踪以外的目的使用其个人数据的人中，40% 的人 认为他们可能正在这样做，而 14% 的人表示他们肯定会这样做。
尽管有 相当多的人 认为他们的数据被不当处理，但 只有十分之一的人表示他们考虑 提交 数据主体访问请求（DSAR）。 与 35-54 岁（14%）和 55 岁以上（4%）相比，18 至 34 岁之间的人 最有可能考虑提交 DSAR（20%） 。考虑采取这一行动的 人数较少 ，也许表明 人们 要么 不了解自己的权利，要么 不确定如何行使这些权利。然而， 随着时间的推移和 意识的增强， 向公司提交 DSAR 的人数可能会 增加 ，因此公司 需要为此做好准备。对 数据保护的认识和 资料主体由于 NHS 追踪数据的处理 已将数据保护推到了许多人关注的首要位置， 而之前他们可能并不认为这是 一个紧迫的问题，因此，这一疫情可能会加速权利的侵犯 。
DPO 中心首席执行官
Rob Masson 在评论这 须停止听从他们的意见 些结果时表示： “作为疫情的后果之一，公司应该预计未来几年 DSAR 请求将会增加。但是，这 可能是 一个昂贵而漫长的过程，如果公司制定了正确的程序，就可以轻松避免。易于访问的隐私政策 清楚地解释了如何使用客户的个人数据，通常有助于缓解可能导致 DSAR 的担忧。”
结论
总体而言，这些结果表明，公司需要采取更多措施来向客户保证他们的数据是安全的并且被 正确 存储和 处理。
DPO 中心首席执行官 Rob Masson总结道：“我们的研究表明，企业需要向客户表明他们正在以安全透明的方式收集他们的信息。” 对消费者保持透明对于赢得他们的信任和信心至关重要，因为这样你才能相信你正在以正确的方式 处理他们的数据 。
下面，我们列出了公
司在处理消费者数据时应 采取的 七个步骤，这 将有助于 向消费者证明他们 认真对待数据保护义务：
- 公开并诚实地说明您收集的个人数据及其 使用方式，并在您的隐私声明
- 确保您的隐私 声明和 政策定期审查 并保持最新
- 为数据主体提供便捷的联系方式，让 他们能够轻松 行使其权利和自由
- 及时并在法定时限内（通常在 身份验证后一个月内）响应数据主体的权利请求
- 在引入新技术和新流程时，采用设计和默认数据 保护（“设计隐私”）原则， 采取主动的方式来保护数据主体的权利
- 了解英国未能实现充分性决定以 最新评论 及如何确保国际数据流能够继续
- 检查您是否有法律义务在英国脱欧后任命一名欧盟代表（如果您处理欧盟居民的数据但在欧盟没有业务）
注意：此项研究由 Opinium Research 于 2020 年 11 月 13 日至 17 日基于 2,000 个具有全国代表性的加权样本进行 。