一家营销机构要想成功并实现其目标，就必须有非常好的工作流程组织，这包括一个适应其需求的系统，例如ERP。
拥有或在代理机构工作的人通常听说过这个术语，并且他们很可能对其运作和重要性存在怀疑。这就是我们创建这篇文章的原因，我们将该主题分为以下几点进行讨论：
- 什么是 ERP？
- ERP 用于什么？
- ERP系统在企业中如何发挥作用？
- ERP 有什么好处？
- 如何在您的机构中实施 ERP 系统？
- ERP 的主要特点是什么？
- 如何为您的公司选择最佳的系统？
我们开始吧？
什么是 ERP？
ERP 代表企业资源规划。简单来 电报筛查 说，它是企业（包括代理机构）用来管理日常工作相关的一切任务的软件，例如：
- 金融;
- 销售量;
- 购物;
- 项目；
- 营销;
- 中等的;
- 除其他外。
这样，ERP为企业管理提供了完整的解决方案，使您可以将其作为一种工具，汇编组织各个部门开展的所有活动，并带来预期的业务结果。
为了实现这一点，ERP 系统以同质的方式统一了公司使用的所有流程。举例来说，您的销售团队不需要掌握有关客户的信息，而您的服务团队也不需要掌握有关同一客户的重复数据文件。
毕竟，ERP 正是为存储大量信息以优化所有机构的服务而开发的。因此，对于在不同领域开展合作的公司来说，这是一个重要的工具。
ERP 的历史
该术语最早由美国研究公司 Gartner Group 于 1990 年 如果您明智地使用它 使用，当时该公司正在寻找一种方法来控制其最多样化资源的管理，例如：
- 金融;
- 人力资源；
- 销售量;
- 后勤;
- 除其他外。
从那时起，该系统得到进一步开发，以满足任何类型业务的需求。因此，即使在 20 世纪 90 年代，不仅商业公司，而且政府和非政府组织也加入了 ERP。
从此，ERP 开发商开始为各个业务部门提供服务（既单独提供服务，也共同提供服务）。随后，该解决方案的使用开始在业务管理中变得越来越普遍。
ERP 扩展
即使在 90 年代，ERP 系统也 加拿大數據 经历了增长，并在 2000 年达到了扩张热潮，当时企业选择替换旧的管理系统，而他们想到的第一个选择就是 ERP。
由于当时营销2.0（菲利普·科特勒创造的术语）正处于巅峰时期，以客户为中心非常重要。与他们建立良好的关系至关重要，这种关系是从公司准确了解每个客户的需求那一刻起建立的。
然而，如果您的投资组合中有超过一千名客户，当客户联系您的公司时，您如何知道或记住每个客户的目标？嗯，销售团队每天都会与许多潜在客户交谈，服务或客户成功团队每天也会与几个客户沟通。当然，他们不会记住别人的细节，但顾客希望你记住他们，他们希望感受到被爱。这对生意有利。
尽管公司往往注重客户获取和保留，但这并不是保证公司成功的唯一要点，尤其是广告公司。财务效率、客户服务速度和其他任务也被考虑在内。
此外，它还能使您的组织的工作流程运行得更顺畅。毕竟，借助 ERP，可以查阅自客户雇用贵公司以来的商业历史、他们与服务团队沟通的问题、CS 报告、财务历史（甚至了解客户是否定期更新）。
这样，所有部门都会与整体客户洞察保持一致，这对于客户保留和成功至关重要。例如，如果他或她想离开你的公司，那么客户服务人员可以利用这些因素来发挥自己的优势，比如说：
您聘请我们的代理机构来实现目标X，我们正走在正确的轨道上。我看到财务部门能够使收费更加灵活，并且您给予了该服务最高评价。这是因为我们关心您的成功。您确实要退出我们的协会吗？
因此，ERP 能够整合您机构管理的几个要点：客户成功管理 (CSM)、客户关系管理 ( CRM )、商业智能 ( BI ) 等。
当前的趋势是 ERP 系统越来越多地覆盖公司在其各个细分市场中的各种职能和角色，从而消除将所有内容组织在电子表格中的做法，以便将所有内容组织在一个地方。
ERP 用于什么？
有些人可能认为 ERP 仅仅是公司所有部门的任务组织器，也就是对通常由大量软件、电子表格和文档组成的旧管理方式的简单替代品。然而，这只是冰山一角。
ERP 由一系列工具组成，这些工具一起使用时，可以改善组织的所有工作，提高结果的有效性并优化每个合作者的时间，所有这些都导致了每个人都努力实现的目标：更高的盈利能力。
此外，ERP 降低了操作的复杂性，以便您准确地了解公司内部发生的情况。如果过去不可能知道每个团队在做什么，他们的任务是否有效，那么现在通过 ERP 就可以做到。企业主和经理需要轻松访问所有这些信息以确保一切顺利进行。
如果不这样做，您很容易失去对组织行动的控制和生产力。例如，如果访问该信息的唯一方式是通过只有销售人员才有权访问的 Google Drive 电子表格，那么您如何知道您的潜在客户转化为客户的程度呢？至于服务票，如果只是记录在服务员桌上的笔记本上，你怎么知道它们的满意度呢？
因此，ERP 等工具对于安全地组织所有团队的工作至关重要。尽管还有其他解决方案，我们将在本文后面讨论。
ERP 的格式是什么样的？
正如您所看到的，ERP 的格式是一种统一的格式，因为它将公司的主要流程（营销、销售、客户成功、支持、采购、财务、人力资源）集中在一个地方。这使得所有团队在共同的活动中联系更加紧密。
ERP系统之所以能够以这种方式收集数据，因为它就是为此目的而开发的。这样，所有收集到的信息都可以以公司所有成员易于理解的格式获取。这些数据可以包括与销售团队的会议内容到每月付款清单。
ERP系统在企业中如何发挥作用？
简而言之，ERP 系统的创建是为了存储有关公司的信息，从而方便员工的工作。毕竟，商业中缺乏中心语言会使工作变得困难，因为每个团队甚至每个成员都有不同的工作方式，这可能会损害沟通。
即使是一个小公司，也需要忙于了解其他人的工作，这也不是一个好的做法。如果公司发展壮大，员工人数增加，这种习惯就会倍增，并引发与公司发展规模一样大的问题。
因此，让每个人从一开始就适应同质的工作方式是正确的做法。为了实现这一点，必须纳入执行此功能的管理软件。实现这个目的正是ERP在企业中必须做的事情。