想要建立一个无缝衔接的分析环境,整合所有可能来源的数据吗?请遵循以下五个步骤:
选择一个或多个分析提供商
您可以使用多种工具来构建全渠道分析解决方案。这些工具包括网站和应用分析工具、集中第一方数据的客户数据平台以及商业智能工具(通常用于可视化)。
您使用哪些工具取决于您的目标和预算——您的抱负越高,预算越高,您可以使用的工具就越多。
理想情况下,你应该使用尽可能少的工具 手机号码数据 来捕获数据。例如,大多数团队不需要商业智能平台。然而,你可能需要也可能不需要立全渠道分同时使用分析平台和客户数据平台。你的决定取决于你的客户使用多少渠道,以及你的分析工具对数据的追踪效果如何。
如果它可以在与第三方平台(如后端电子商务平台)集成的同时捕获网络和应用程序的使用情况,那么它可能就足够了。
在每个接触点收集准确的数据
您的全渠道分析工作取决于您能够收集的数 排名追踪器 据的数量和质量。您需要从每个可能的接触点收集数据,并将数据存储在尽可能少的地方。这就是为什么在上面的步骤中尽可能少地选择工具如此重要。
那么,应该从哪里开始呢?常见的数据源包括:
- 您的网站
- 应用程序(iOS 和 Android)
- 社交媒体资料
- ERP
- PoS 系统
同时,确保跟踪所有相关指标立全渠道分。收入、客户参与度以及转化率、停留时间、购物车放弃率和客户流失率等以转化为中心的指标尤为重要。
设置营销归因
设置营销归因(也称为多点触控归因)对于将全渠 手机号码 道数据与业务目标联系起来至关重要。这是准确了解每个营销渠道的价值以及每个客户来源的唯一方法。
假设您拥有整个客户旅程的数据,那么您将需要使用多点触控归因。
多点触控归因模型可以包括(但不限于):
- 线性:每个接触点被赋予相同的权重
- 时间衰减:接触点越接近转化,其价值就越大
- 基于位置:第一个和最后一个接触点比所有其他接触点更有价值。
不过,您不必只使用上述模型中的一种。使用像Matomo这样的网络分析工具的好处之一是,您可以在不同的归因模型之间进行选择和比较。
创建帮助您可视化数据的报告
仪表盘是您的好帮手。它能让您一目了然地查看关键绩效指标 (KPI),从而追踪客户旅程的每日变化。理想情况下,您需要一个允许您自定义仪表盘小部件的平台,以便仅显示相关的 KPI。