这是平均每个 Facebook 用户关注的页面数量。 Instagram 上平均有 135 个关注账户。社交网络相互竞争和模仿，为用户提供身临其境的娱乐体验。
在健康危机迫使社交媒体用户呆在家中、比以往任何时候都更多地坐在屏幕前的时候，企业如何才能脱颖而出呢？通过一些技巧，我们将看到，可以利用每个平台特定的资源来吸引目标受众的注意力，并有效地管理社交网络上的危机沟通。
积极主动
当前的经济环境迫使企业重新思考其工作、销售和沟通方式。那么社交媒体呢？我最近发现了一个非常有说服力的统计数据，表明过去几周社交媒体消费量增加了61% 。虽然 WhatsApp 是这一增长的主要原因，但其他巨头，例如 Facebook、Instagram 等，也紧随其后。
我们必须充分利用它。虽然在撰写本文时我还不知道危机何时会结束，但我们必须利用这次关注的高峰。从今天开始审查您的策略，并让您的受众更加了解您。我们将研究如何利用社交媒体为您带来优势。
应避免的错误
- 小时/可用性：这是基础。更新您的营业时间和联系渠道以保持联系。
- 消息：不回复收到的消息和评论将是一个巨大的错误。您现在需要更加积极地响应，以向您的关注者展示您的存在。
- 停止交流：我更愿意澄清这一点以避免任何歧义。如果你们已经停止了交流，我建议你尽快恢复正常。您将在本文的其余部分看到如何做到这一点。
- 销售：如今，试图通过不断发布上门销售信息和促销优惠来销售您的产品/服务并不是一个好主意。
- 掩盖危机：不要为自己感到难过，也不要表现 丹麦电报数据 得好像一切都很好（爱心熊的世界）。您的观众和您一样面临着危机。例如，和他们一起检查，询问他们如何度过一天。
- 严谨性：在沟通中保持一定的严谨性对于确认您克服这场危机的能力至关重要。
- 模仿竞争对手：你的直接竞争对手对危机做出了良好的反应吗？不一定，保持广阔的视野，看看你的市场如何反应。
退一步即使情况有利于这种反思
也要学会在数字通信中退一步。首先查看一下您最新出版物的统计数据：
- 最新帖子的覆盖率，
- 收到的互动次数（喜欢、评论、分享）
- 你的订阅者的在线时间，
- 使用的标签及其相关性
监控帖子的表现
那你准备怎么办？
将您获得的数据与社交网络上活跃的 3 个竞争对手的数据 为什么需要内容日历 进行关联，以便对自己进行基准测试。这项工作将使您能够对您在市场中的表现进行衡量分析。
- 如果你在订阅者和参与度方面是第一，那么你必须加大努力来扩大差距，获得更高的知名度，
- 如果您是一名追随者，您需要制定策略来发展您的社区，同时保持有趣的参与度。
思考“为什么”
西蒙·斯涅克 (Simon Sinek) 说过：“人们购买的 电子邮件列表 不是你做了什么，而是你做这件事的原因。”为了进一步吸引和扩大您的社交媒体受众，您需要讲述一个故事——您自己的故事。
是什么让您取得如今的成就？为什么您相信您所做的事情以及为什么您的未来客户应该相信它？越早问自己这个问题，你就能越早提高你的社交媒体表现。
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