線上商店面臨獨特的挑戰，尤其是對於新手而言。根據您的利基市場，您可能會與數千家擁有良好聲譽的其他企業競爭。僅此一方面就可能使您很難接觸到目標受眾並獲得曝光。一種解決方案是利用電子郵件行銷來提高客戶忠誠度並發展您的業務。這種做法不僅可以增加網站流量和品牌知名度，還可以讓您吸引、培養和轉換潛在客戶。此外，它比直 如何使用電子郵件提 和其他行銷管道更具成本效益。
就像您使用 網站靈感 範例來設計您的網站一樣，您可以從如何自訂電子郵件來宣傳您的業務中汲取靈感。如今，大多數品牌在其網站或部落格上都有註冊表單，您可以訂閱他們的電子報以查看他們提供的內容。之後，您可以使用類似的方法來吸引訂閱者。但首先，您應該了解以下有關電子郵件行銷的知識以及它如何使您的電子商務業務受益。
什麼是電子郵件行銷？
顧名思義，電子郵件行銷是數位行銷的一種形式，涉及向潛在客戶、讀者和其他群體發送有針對性的電子郵件。本公司使用此策略來建立關係並推廣其產品或服務。投資於電子郵件行銷的每一美元平均可產生 36 美元的回報。因此，在所有行銷管道中，電子郵件的投資報酬率 (ROI) 最高。但它的好處不僅僅是增加收入。
公司還使用電子郵件行銷來通知、教育和 whatsapp 號碼列表 娛樂客戶，這可以提高品牌知名度。將其視為建立客戶群、讓買家在購買之間保持參與並強化您的品牌訊息的機會。
電子郵件行銷在電子商務中的作用
亞馬遜、Crate & Barrel、Nike、彪馬和其他 連結與轉換：電話行銷的新面貌 流行品牌都使用這種行銷管道來吸引顧客。大多數公司透過調查、行動應用程式、網站、忠誠度計劃和其他參與接觸點收集客戶數據，然後用它來客製化他們的電子郵件。
假設您從亞馬遜訂購了一台筆記型電腦。之後，該公司將根據您的購買歷史記錄向您發送個人化優惠、產品推薦和新聞通訊。即使您不購買任何東西，您仍然會收到基於您的瀏覽記錄和其他資料的電子郵件（假設您同意接收電子郵件）。
一些品牌使用電子郵件行銷來重新吸引不活躍的客戶或推動重複購買。其他人可能會發送廢棄的購物車電子郵件、歡迎電子郵件、資訊電子郵件等。例如，放棄購物車的顧客可能會透過電子郵件收到優惠券代碼。這種策略旨在吸引 資料庫資料庫 他們購買他們感興趣的產品。
如果使用得當，電子郵件行銷可以成為建立推動結果的銷售流程的最佳工具之一。其好處包括但不限於：
- 增加銷售額和收入；
- 更高的客戶參與度；
- 增強品牌知名度；
- 更好的受眾細分；
- 個人化的購物體驗；
- 增加網站流量；
- 可衡量的結果。
這種行銷策略還可以為您的受眾提供可行的見解。例如，您可以查看誰點擊了您電子郵件中的哪些連結、您的訂閱者在您的網站上做了什麼、他們參與了什麼類型的內容等等。
隨著時間的推移，電子郵件行銷可以增強您的品牌並幫助您建立信任。這也是與客戶一對一聯繫並解決他們的疑慮的好方法。他們的回饋可以作為社會證明，提高品牌知名度和銷售量。
充分利用您的電子郵件行銷策略
電子郵件行銷既是一門藝術，也是一門科學，需要不斷學習。另外，對一個品牌有效的方法可能不適用於另一個品牌。您發送的每個訊息都應該有明確的目的，並在正確的時間針對正確的人。就頻率而言，這完全取決於您的行業、產品類型和行銷目標。有些品牌每天都會發送促銷電子郵件，但這種方法並不總是有效。
為了安全起見，每週從一到兩封行銷電子郵件開始。了解客戶的反應，然後相應地調整您的策略。發送電子郵件太少可能會導致錯失機會，但如果發送太多電子郵件，可能會失去客戶。因此，最好對您的清單進行細分，並使用不同的方法來定位每個群體，直到找到最佳位置。
接下來，讓我們討論最大化電子郵件行銷效果的最佳實踐。
獲得訂閱者的許可
首先，請確保您有權向訂閱者發送電子郵件。請注意《一般資料保護規範》(GDPR)、《反垃圾郵件法》和其他管理電子郵件通訊的法律。在 2000 年代初期，許多行銷人員購買電子郵件清單來擴大影響範圍。這種做法至今仍在使用，但違反了 GDPR 以及美國和海外的其他電子郵件法規。如果你採取這種做法，你可能最終會被罰款。
此外，購買的電子郵件清單通常不準確或過時，並且可能不適合您的目標受眾。這些清單中的聯絡人可能會將您的郵件報告為垃圾郵件，從而導致時間和金錢的浪費。
你能做的最好的事情就是有機地建立你的清單。如果您還沒有網站，請使用 Substack、Revue 或 Patreon 等社交媒體或電子報平台來吸引更多訂閱者並推廣您的業務。
細分您的電子郵件列表
接下來，考慮您的目標客戶及其需求或痛點。根據您銷售的產品，您可能會針對多個群體，例如 30 至 45 歲的男性和女性。
您需要做的是將電子郵件清單劃分為反映受眾多樣性的特定部分。之後，您將為每個組創建相關內容並使用分析工具來衡量結果。
另一種選擇是根據客戶行為指標對清單進行細分。讓我們來看幾個例子：
- 電子郵件參與度（訂閱者如何與您的內容互動）；
- 在銷售漏斗中的位置（例如，新訂閱者、回頭客和一次性購買者）；
- 廢棄的購物車；
- 自上次購買以來的時間；
- 切入點（例如線上廣告、推薦或社交媒體）；
- 購買歷史記錄。
這種方法可以讓您精準定位受眾，進而提高參與度、提高客戶滿意度，並最終增加銷售量。此外，這是一個讓您的品牌與眾不同並向客戶展示您關心的機會。此外，透過實施此方法，您可以透過淨推薦值有效衡量客戶滿意度，從而提供有關您的品牌績效和客戶忠誠度的寶貴見解。
定義您的行銷目標
如前所述，每封電子郵件都應該有明確的目的。比方說，如果您想增加客戶終身價值，那麼您應該提供高度個人化的內容並激勵您的訂閱者。考慮提供獨家折扣、忠誠度獎勵、免費樣品和 VIP 計劃。考慮到這一點，確定哪些類型的行銷電子郵件符合您的目標。這些可以是促銷性的、教育性的或資訊性的，這取決於您想要實現的目標。例如，時事通訊通常用於通知、教育或娛樂客戶。它們可能涵蓋行業新聞、公司動態、內部提示、免費資源和其他類型的內容。
另一方面，歡迎電子郵件讓您有機會與新訂閱者互動並設定他們對未來溝通的期望。但如果您想收集現有訂閱者的回饋，您將發送調查電子郵件。
為您的電子郵件活動增添人情味
平均每個人每天會收到超過 100 封電子郵件。正如您可能已經猜到的，其中許多郵件最終都會進入垃圾郵件資料夾。考慮到這一點，您需要讓您的電子郵件脫穎而出。為此，必須提供真正的價值並為您的電子郵件行銷增添人情味。首先，在客戶最有可能在線上時發送電子郵件。在推廣業務之前，請稱呼您的訂閱者的名字並嘗試建立一些共同點（例如，說出他們的痛點或購買偏好）。
根據經驗，請用您的名字而不是您公司的名稱簽名。例如，Canva 的電子郵件由該公司執行長兼聯合創始人 Melanie Perkins 簽署。更進一步，透過提出問題或請求他們的意見來與客戶互動。表達您對他們業務的讚賞，並在適當的時候給予讚美（例如，繼續努力！記住，我在這裡回答您可能有的任何問題。請隨時與我們聯繫。）。
最後但並非最不重要的一點是，在電子郵件中註入一些幽默感。包括一個樂觀的稱呼或一個有趣的座右銘，使用自嘲，或以一種有趣、另類的方式結束你的電子郵件。關鍵是要平衡幽默和專業。
每封電子郵件包含一個號召性用語
任何類型的電子郵件，無論是促銷性的還是資訊性的，都應該告訴訂閱者您希望他們下一步做什麼。這就是為什麼您需要在使用者可以輕鬆看到並點擊的位置中新增號召性用語 (CTA) 按鈕。為了獲得最佳效果，請為每封電子郵件新增一個 CTA。保持簡短明了，使用可操作的語言，並營造一種緊迫感。
例如，如果您希望人們查看您網站上的最新產品，請說“親眼看看我們的最新產品！”、“單擊此處發現最新優惠”或“立即購買，獲得 50 件” ％ 離開！ ”
利用 CTA 發揮創意，但又不犧牲清晰度。進行 A/B 測試，了解客戶對不同 CTA 的反應，然後選擇效果最好的 CTA。
提升您的電子郵件行銷遊戲水平
正如您所看到的，電子郵件行銷不僅僅是建立您的清單。這實際上是最簡單的部分。挑戰在於與訂閱者建立持久的關係，並讓他們參與銷售管道的每個階段。
使用上述提示作為起點，但繼續完善您的策略。追蹤行銷活動的結果、執行 A/B 測試並在此過程中進行改進。同時，收集訂閱者的回饋，以便更好地了解他們的需求和偏好。利用他們的意見來個性化您的電子郵件內容並取得電子商務成功。
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