Salesforce 还宣布对其 Salesforce Marketing Cloud 引入新的 Einstein AI 增强功能，以提高电子邮件营销信息的相关性。 Adobe 为体验用例添加 CDP Adobe宣布了其 Adobe Experience Platform 的前四个用例，品与埃森哲和凯捷合牌可以利用这些用例进行客户体验管理 (CXM)。
其中包括一个实时
旨在汇集已知和未知的客户数据以激活客户档案。它构建为一个开放且可 手机号码数据 扩展的生态系统，允许企业使用 API 并与 Adobe Experience Cloud 的其他部分集成以进行营销堆栈连接。 Adobe还宣布了其 Adobe Campaign 电子邮件营销工具中的一项名为 Triggered Journeys 的功能 ，该功能允许 B2C 营销人员设置由客户行为发起和定制的消息传递。
甲骨文与埃森哲
凯捷合作解决“炒作和混乱”问题 Oracle正在与埃森哲和凯 如何创建直接邮寄活动来吸引千禧一代的买家 捷合作，以“解决围绕 CDP 的炒作和混乱”。这将采用技术和最佳实践，帮助组织了解和映射不同的客户数据源，并为客户智能项目定义业务成果和关键绩效指标。Oracle 官员在一份新闻稿中表示，第一波 CDP 解决方案“由于集成的复杂性、解决整个客户旅程的需要以及以 B2C 营销为中心的用例/功能有限，未能解决创建单一动态客户视图的挑战。
”Oracle 还声称其去年推出的 Oracle CX Unity 产品“通过应用 台湾新闻 内置机器学习来规定现有业务流程中的最佳体验，比现有的 CDP 解决方案更进一步。” 在其他客户体验软件新闻中… Forrester 评选 B2B CDP 领导者 在 CDP 领域， Forrester发布了其首份 CDP Wave 报告，即Forrester New Wave™：B2B 客户数据平台，2019 年第二季度 （付费专区）。