在此範例頁面上，我添加了選項卡 – 不僅用於案例亮點，其中我將特定的案例字段拉出來，以便人們一眼就能參考 – 而息，其中我將相關帳戶的案例和聯繫人拉出來。我還為相關工作訂單和相關記錄等內容建立了標籤。螢幕頂部的較大標籤更容易找到，因此人們不必滾動。在此「亮點」標籤上，我將有關案例的資訊與相關記錄（如電子郵件）相結合，以便代表可以在一個地方找到他們需要參考的所有內容。
當我們談論現場服務
技術人員的移動視圖時，您還需要關注資訊的可查找性。在此頁面上，您可以看到工作訂單已縮減為僅幾個欄位。現場服務技術人員需要有關其預約的可操作信息，例如工作類型和調度團隊的註釋。但他們可能不需 欧洲选举共和党名单负责人 要諸如工作訂單創建日期之類的辦公室詳細資訊。透過這種方式，我們正在更新佈局以確保節省空間並獲取技術人員為該客戶提供服務所需的資訊。
授權您希望協助您的銷
售代表自行解決問題 — 而無需轉移客戶或讓客戶等待。如何？賦予他們所有權。如果銷售代表感受到主人翁精神，他們就會更有動力為 人工智慧資料庫 客戶提供服務，並且做得更好。您可以透過建立基於異常的審批來實現這一點 – 換句話說，建立審批流程，其中您的代理可以成為審批者，直到達到一定的門檻。
例如，首先允許您的服務團隊向客戶提供信用 特殊數據庫 或折扣。為了以最小的風險做到這一點，請嘗試提供一個基準，允許銷售代表自行提供 2% 以下的折扣，但 3% 或以上的折扣需要獲得批准。