法国付费广告中最常用的 3 个表达方式是“免费送货”、“便宜”和“最优价格”（SEMrush）。的买家可能会从提供灵活退货政策的网站重复购买（电子商务国家）。
的法国消费者来说，但实际上无论是哪个欧洲国家，免费送货都是购买行为中最具决定性的因素（Magento）。
服务和折扣
的消费者选择送货上门。 74% 在家附近的商店或中转站 ( FEVAD )
的在线购物者将免费送货定义为他们的首要购买标准。 85% 的互联网用户更喜欢预约送货（Ifop）
的消费者也关注交易的安全性，而47%的消费者则优先考虑个人数据的安全性。 （RSA）
是法国电子商务网站中最受欢迎的折扣（SEMrush）。 大多数与欧洲购物体验相关的投诉涉及交货时间、技术缺陷和物品损坏（Ecommercenews）。89% 的购物者因为糟糕的客户服务而停止网上购物（社交媒体今日）。五分之二的客户在与聊天机器人互动时没有遇到任何问题（《福布斯》）。 48% 的消费者表示，他们更喜欢能够解决问题的聊天机器人，而不是具有个性的聊天机器人（Business Insider）！
年第四季度移动网络消费者数量达到
1627 万，而 2018 年底这一数字“仅有” 1316 万（Médiamétrie）。
- 2019 年，中国超过 1 万亿美元（或 75%）的电子 哈萨克斯坦电报数据 商务销售额是通过移动设备实现的（Hosting Facts）。
- 到 2021 年，重新设计其网站以适应视觉和语音搜索的先锋品牌预计收入将增加 30%（Gartner）。
- 81% 的电子商务用户表示，他们在购物前经常使用手机，无论是了解销售地点还是比较价格（Médiamétrie）。
- 2019 年，39.3% 的千禧一代在移动设备上使用语音助手（Emarketer）。去年，40% 的千禧一代在进行网上购物之前使用了语音搜索（Shopify）。
- 到 2020 年，美国语音购物市场规模预计 需要获得收集数据的许可 将达到 400 亿美元（OC&C Strategy Consultants）
- 20% 的电子商务语音订单是杂货和必需品，而时尚和服装的语音订单仅占 8%（Prnewswire）
- 2019 年，每 10 名网络消费者中就有 4 名使用手机在网上购物（Médiamétrie）。
- 56％的35岁以下消费者使用手机购物，而一般消费者的比例为39％。值得注意的是，76％的移动买家都是在家里购物。 （LSA 顾问）。
- 18% 的千禧一代和 Z 世代有兴趣通过游戏机购买游戏（Salesforce）。
电子商务网站的优化
- 自然搜索是电子商务网站流量的主要来 俄罗斯号码列表 源（40%），其次是引荐流量（9%）和付费流量（6%）（SEMrush）。
- 电子商务网站自然流量占比排名前五的国家分别是美国（43%）、英国（7%）、德国（6%）、法国（4.5%）和印度（4%）（SEMrush）。
- 只有 44% 的法国客户认为所访问网站（ Magento ）对其个人数据的管理至关重要。