例如,留 30 秒后,微调查才会出现。有趣的见解! 一旦用户使用产品的时间达到特定时间,Qualaroo 还会通过高级定位向用户发送有针对性的 NPS 微调查。
案例研究:HOOTSUITE – 最小化网 WhatsApp 号码数据 页跳出率 HootSuite 是一款社交媒体管理工具,可让用户在一个控制面板上管理多个平台的社交媒体帐户。
其主页的跳出率很高,因此团队希望对按钮进行改进。 Hootsuite 在着陆页上利用了 Qualaroo 的弹出式微调查Nudges™,但发现它对新访客并不友好。
例如,它缺乏有关该平台的基本信息,只宣传其高级和复杂的功能。
团队分析了反馈
决定彻底改造主页,使其符合客户需求。结果如下: 您可能对以下内容感兴趣:60 多个可询问访客和客户的弹出 如何将您的业务转移到互联网上 式调查问题(2022 年) 在用户和企业之间建立反馈循环 如果没有客户反馈,以产品为主导的营销和A/B 测试只能让您的业务发展到这一步。
弹出式微型调查使公司能够创建一个反馈循环,在这个循环中,任何不满意的体验都会被注意到,并且每一条反馈都会得到评估和处理。 这样,您的公司就可以缩小同理心差距——企业认为他们提供的东西和客户认为他们得到的。
附加阅读:完整的
A/B 测试指南(附示例):什么是 A/B 测试以及测试的工作原理 实时、省力的反馈 与您通过电子邮件和短信链接发送的 甘肃手机号码一览表 长篇调查不同,微调查是实际操作性的,可以收集实时反馈。
从部署调查到收集和分析答复之间的时间非常短,这使得企业能够立即解决客户的痛点。
更重要的是,由于微调查仅包含 2-3 个问题(包括开放式和封闭式问题),客户不需要花费太多时间和精力来回答,从而具有很高的回复率。 Qualaroo 的情境调查由于直接融入用户体验,通常能获得更高的比率(10-30%)。