電話行銷是接觸廣泛客戶群的關鍵策略,需要經過深思熟慮的計畫才能實現投資報酬率目標。關鍵步驟包括:在致電之前製定策略,瞄準特定市場並創建有效的腳本;培訓代理商識別買家問題並處理異議;開發繞過看門人的技術;使用同理心的語氣與決策者建立融洽的關係;幫助您提升電 採用適合客戶狀況的智慧提問技術;並確保對過去的電話進行認真的跟進。使用信譽良好的電話行銷名單可以將冷線索轉化為熱線索。 TelephoneLists.biz 提供可靠的電話列表,並在主要客戶中擁有良好的記錄。
1. 打電話前製定策略
首先,也是最重要的,決定您想要瞄準的市場。評估不同的因素,例如競爭情況、相對於競爭對手的 USP(如果有)、對所提供服務的需求以及市場狀況。監控社交網站上的活躍群體,幫助您提升電 以了解消費者行為並建立目標清單。創建一個包含激發興趣的介紹、發人深省的問題和銷售掛鉤的腳本。
2. 培訓代理商識別買家問題
堅持使用特定的提供者並不意味著客戶對他們的服務感到滿意。有時,由於缺乏其他選擇,人們不得不忍受低劣的服務水準。因此,重要的是,你要培訓你的代理人圍繞你提出的獨特賣點或市場上存在的問題開展提問技巧。解決這些問題可以幫助您產生對服務的需求,使您能夠充分利用您的加拿大住宅銷售線索或您當時使用的任何其他本地資料庫。
3. 找出繞過把關人的技巧
決策者的秘書或接待員等看門人會盡力阻止您的電話,積極主動的財務管理:保障您企業的未來 從而阻止您的代理人與決策者聯繫。為了繞過把關人,請訓練呼叫者聽起來很權威,以確保他們在整個對話中處於主導地位。他們應該避免透露重要的細節,同時確保他們花盡可能少的時間與看門人打交道(記住他們不是決策者)。
4. 與決策者建立融洽的關係
你最不想看到的就是你的座席聽起來像是冷漠的來電者,因為這會讓決策者失去興趣。相反,訓練他們培養同理心的語氣。此外,呼叫者必須能夠掌握對方所使用的單字和片語,並根據決策者的語氣調整語氣,以便與他們建立即時融洽的關係。
5. 訓練來電者智慧提問技巧
開始使用一組問卷並將其包含在您的腳本中。也就是說,您的代理商應該冷靜地根據客戶的情況提出問題。在大多數情況下,傳統的推銷方式是行不通的,幫助您提升電 一旦您的代理商開始試圖過度銷售,客戶很可能會掛斷電話。此外,呼叫者不應匆忙完成整個過程,並且需要在潛在客戶回覆和詢問下一個問題之間短暫停頓。答案應該要簡短、切中要點,以防決策者有任何疑問。
6. 專注於處理異議
客戶透過電話提出異議的情況並不罕見,您的代理商必須做好處理此類情況的準備。同情潛在客戶並向他們展示您提供的價值主張將有助於您與他們建立融洽的關係。廣告數據 如果潛在客戶表示他們沒有興趣交談,您的代理商必須禮貌地詢問他們的正確交談時間。如果決策者反對所提供的價格,則來電者必須尋求許可來列舉產品/服務的 USP,以證明高費率的合理性。
7. 後續行動幫助您提升電
確保您的代理商跟進過去的電話並及時提供資訊和相關數據(如果需要),不會失敗。讓潛在客戶隨時了解您與其需求相關的活動。此外,請確保您的代理商在上次與潛在客戶交談時表示會回電的日期和日期回電。
前進之路
使用電話行銷名單是將加拿大和其他地區冷淡的住宅銷售線索轉化為熱門線索的最有效方法之一。確保您從信譽良好的提供者購買商業和住宅列表,以充分利用您的電話列表。 幫助您提升電 提供待售電話清單。多年來,我們贏得了數千名客戶的信任,其中包括一些業內最知名的公司,例如三菱、富國銀行和 DIRECTV。請立即致電800-713-8353獲取客製化清單或在我們的留言板上留言,我們銷售團隊的人員會盡快回覆您。