例如，如果大多数客户在调查中表示他们对解决问题所花的时间不满意，那么可能是时候更新团队目标或雇用额外的支持代理了。 或者，它也可能激发一些关于如何改进现有流程的想法，以便您能够更快地解决客户问题。 另一方面，如果您的客户都对您的解决时间非常满意 泰国数据 ，您可能可以保持原有目标，减少一两个员工，或者为项目和职业发展留出更多时间。 哪 20% 的客户为您带来了 80% 的收入？ 这一点似乎不言自明。你的一小部分客户将为你带来大部分收入。 留住这些客户对于您的业务成功至关重要，因此您需要了解他们是谁以及如何最好地帮助他们通过您的产品取得成功。
如何利用这一点来改变你的
客户支持 这个问题可以帮助您了解哪些客户可能需要您的支持团队的额外帮助来帮助留住他们。 许多公司为 VIP 客户提供优质支持或白手套服务。如果 Mario Campa 软件工程师您 不提供此类服务，那么这类客户应该是您寻求额外支持服务的首选。 一旦你确定了为你带来大部分收入的 20％ 客户，请提出以下问题： 他们为什么要花这么多钱？ 这些顾客有什么独特之处吗？ 您是否为他们提供任何专门的支持？ 他们的客户体验与消费较低的客户相比如何？ 当然，您永远不应忘记其他 80% 的客户。虽然这些客户中的每一个对您的业务来说可能并不那么重要，但他们加在一起仍然是您收入的重要组成部分。
80/20 规则可以帮助您
发现机会，将对前 20% 的客户有效的方法应 电话数据 用到其余客户群。 最后一种应用80/20 规则的方法是将其颠倒过来。哪些客户没有花很多钱，但却花费了你大量的金钱、时间和支持精力？ 虽然您可能会遇到一些阻力，但您至少应该考虑是否应该减少支持或找到更具成本效益的方式来帮助这些客户。 80/20 规则的注意事项 值得注意的是，尽管 80/20 规则适用于生活的许多领域，但它并不总是万无一失。在将其应用于业务时，请记住，您发现的数据最终应决定您采取的行动。 对于如何处理那 80% 的努力以取得剩下 20% 的成果，专家们也存在分歧。