WhatsApp Flows 是一項相對較新的功能，於 2023 年 9 月在 WhatsApp Business 中引入。
在本文中您將了解：
什麼是 WhatsApp Flow。
如何建立 WhatsApp 流程。
可能的 WhatsApp 流程範例。
什麼是 WhatsApp Flow？
WhatsApp Flows 是 WhatsApp Business 中的一項功能，可讓企業建立和管理自動訊息以及與客戶的互動。
透過 WhatsApp Flows企業可
以建立符合資料要求的客製化訊息和操作，以回應特定事件或客戶請求。這些自動化流程有助於提高客戶溝通效率、提高客戶滿意度並簡化工作流程。
對於 WhatsApp Business 用戶來說，新功能開 馬來西亞 whatsapp 號碼數據 啟了與目標受眾溝通的全新方式。
WhatsApp Flows 也旨在促進交易處理，例如
產品配置
預約或服務
潛在客戶資格
自動化 WhatsApp 行銷序列
透過 Flows，WhatsApp 透過擴展 Messenger 的功能，在改善客戶體驗方面達到了另一個里程碑。本著對話式商務的精神，現在可以透過聊天來繪製客戶旅程的重要部分。
如何在 WhatsApp 中建立流程
WhatsApp 串流是 WhatsApp Business 平台獨有的功能，在 WhatsApp Business 應用程式上不可用。這意味著企業將需要存取WhatsApp Cloud API或本機 API。 WhatsApp 串流透過新增不再局限於現有訊息傳遞介面的新使用者介面來擴展業務 API 的功能。
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創建流程需要什麼。
WhatsApp 企業帳戶
WhatsApp API
元開發者帳戶
元業務應用程式
如何開始使用 WhatsApp Flows
如果您還沒有設置，您首先 什麼時候最好使用多個個性電話號碼？ 需要設定 WhatsApp API。設定 API 後，您可以在 WhatsApp 管理員中使用 Flows Builder UI，或使用 Flows API 建立和測試 WhatsApp 串流。
如何開始使用 API
建立您的元開發者帳戶
創建您的元業務應用程式
將 WhatsApp 新 歐洲數據 增至您的企業應用程式
添加有效的 WhatsApp 號碼，以便您可以發送測試訊息
發送測試訊息
克隆我們的範例應用程式並配置 Webhook
可能的 WhatsApp 流程範例
自動歡迎訊息
WhatsApp 流程可以從第一次聯繫開始就為客戶的旅程提供支援。例如，可以儲存和發送自動歡迎訊息。此訊息可能包括友善的問候、營業時間和有關您的業務的基本資訊。
此外，公司可以使用最初的歡迎訊息直接請求有關客戶的重要信息，這些信息可能是下一步進一步處理請求所需的。
訂單確認和出貨通知：客戶下訂單後，Flows 可以發送自動訊息來確認訂單並更新出貨狀態。
客戶會及時收到訂單狀態的更新資訊。
預約與提醒WhatsApp Flows 還可以
將服務業或醫療實踐的客戶旅程中的一些步驟數位化。約會或即將到來的約會的提醒可以自動化。
在預約之前，系統會向預約 WhatsApp 流程 者發送包含相關資訊的自動訊息。這加快了流程並有助於減少缺席。
客戶服務查詢：另一個可能的情況是自動回答常見問題。