在數位時代,行銷電子郵件有時看起來像一種商品,因為它們大多缺乏獨特的特徵。很難區分一封行銷電子郵件和另一封行銷電子郵件,因為它們讀起來都很相似。
另外,收件者覺得電子郵件中沒有太多內容可以滿足他們的需求或解決他們的痛點之一。如果您的訂閱者也有這種感覺,他們就會將您的行銷電子郵件視為垃圾郵件。
那麼如何才能讓您的電子郵件脫穎而出並達到應有的影響力呢?
電子郵件個性化。
電子郵件個人化到底是什麼?
個性化電子郵件的 電子郵件個人化是指以更準確地理解和滿足單一收件者的需求的方式創建電子郵件內容的過程。即使電子郵件被發送給大量訂閱者,情況仍然如此。
讓我們透過一個例子來理解它。
下圖是來自知名影響者的電子郵件的螢幕截圖 – 完全客觀:
以上是一封有說服力的電子郵件,也是來自 電子郵件數據 最高權威的。然而,電子郵件中沒有任何內容表明它是為我精心製作的。 (可能是因為我與品牌的互動有限。)
這是電子郵件個人化的範例。一位朋友在亞馬遜購買商品後不久,他收到了以下電子郵件:
這封電子郵件是個人化的一個很好的例子。
亞馬遜每天可能會向人們發送數十萬封此類電子郵件,但這些電子郵件是獨一無二的,因為它們基於收件人購買的商品。
兩位寄件者的目標截然不同,因此比較他們的電子郵件沒有意義。有一點是肯定的:第二封電子郵件是個人化的一個更好的例子。儘管電子郵件是完全自動化的,但收件者感覺這封電子郵件更相關、更個人化。
為什麼你應該個性化電子郵件
在報紙和類似的大眾媒體出現之前,企業必須依靠上門推銷員。這就是一種原始方式的個人化銷售。
然後,大眾媒體賦予了行銷人員進行大眾行銷的能力——你設計一個平面廣告,成千上萬的潛在客戶就會閱讀它。在網路世界中,發布廣告更加容易和快速。
但大眾媒體也使行銷傳播變得非人性化。結果,每則訊息都只引起了一小部分人的共鳴,這就是電子郵件行銷的用武之地。
您可以個性化您的行銷電子郵件,讓每個收件者都覺得您理解他們並且正在與他們交談。
當然,在改善電子郵件個人化之前,您必須清楚成功意味 國際免費電話號碼免費嗎? 著什麼以及您將在每個行銷活動中衡量什麼。電子郵件行銷中有許多指標,因此最好定義哪些指標對您最重要。一旦確定了行銷活動最重要的指標,就可以開始按照以下提示個人化電子郵件內容了。
步驟1:收集資訊(正確的方法)
最簡單(但不一定是最常見)的方法是提問。您可以透過以下幾種可能的方式之一來完成此操作:
在您的社群媒體帳號上提出一兩個問題
使用 Google 表單了解更多信息
第三方調查服務(例如 SurveyMonkey)
利用收件者的購物歷史,看看您可以建立哪些模式
購物歷史記錄將向您顯示人們向您購買 加拿大數據 品的方式的季節性變化。它可以告訴你人們一起購買什麼樣的產品:
除此之外,您還可以查看廢棄的購物車,看看它們能為您帶來什麼見解。不斷探索以更好地了解買家的想法。
第 2 步:建立客戶檔案
在第一步結束時,您就獲得了有關客戶的合理資訊。這可能包括他們想要解決的問題、他們的人口統計、預算、之前與您(或競爭品牌)的互動、他們認為重要的因素…。
此練習也稱為買家角色,是個人化行銷傳播的下一步。
當然,並非總是可以獲得有關潛在或當前客戶的所有資訊。我們的想法是盡可能多地學習,以便您可以提供更多相關的優惠和內容。
當您開始更了解客戶時,您的電子郵件內容將會改變。您還可以更改向他們發送的優惠類型。例如,一旦您意識到大多數客戶的年齡在 21 至 25 歲之間,您將停止向他們發送購買 8-10 歲兒童感興趣的超級英雄動作人偶的報價,並提供更相關的產品。